| 訂ㄌ房卻又沒房，難過，失望。白計畫ㄌ假期 |
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作者：
范家綨
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人氣：494
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回覆：3
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2015-07-10 |
7/9號詢問7/10確定有106房所以才訂房計畫旅遊，卻在7/10pm1:47分打來說幫我留ㄌ102房！？整個傻眼，和那位小姐說明情況，然後小姐說等一下回覆我，但我一直等到三點多都沒回覆，所以又打ㄌ一通電話詢問，結果又說會請訂房組與我聯絡，但……沒消沒息!啊是有沒有，啊是要不要出門，我住台北也，沒房ㄝ要早說啊，是不是這個道理，鄉親們！目前時間7/10pm15:35不知該不該出門的小啊呆。
留言IP: 39.*.0.* |
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回覆者：
同上
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2015-07-10 |
現在已經16:49我想已經不需要回覆，也不用出門ㄌ，讓我見識到了，圓緣的服務態度，就是不回，不理，連道個歉都不願意，非常失望。我的經驗給大家做個參考。
留言IP: 39.*.0.* |
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回覆者：
同上上
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2015-07-11 |
謝謝戴先生的回應與處理方式，情緒回復ㄌ，初夏有你真好。加油~~你很棒！
留言IP: 42.*.33.* |
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回覆者：
初夏汽車旅館管理部
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2015-07-12 |
親愛的范小姐您好~
針對您的留言本館在此作以下回覆:
一:本館向來秉持以客為尊，服務至上的精神來接待我們的每一位賓客!此次事件，未能即時回覆，造成您行程被迫取消，本館深表遺憾。謹向范小姐本人致上最真誠的歉意。
二:對於當日處理范小姐訂房作業的相關人員，本館經過內部查核後，已對失職人員做出最嚴厲的懲處。
三:此次訂房作業疏失，在本館獲悉後，已在第一時間請主管與范小姐聯絡相關補償事宜。
四:本館針對此次教訓，將會用更嚴格的訓練與最高標準來要求客服的訂房作業程序，期盼范小姐不吝批評與指教，繼續支持初夏汽車旅館。
留言IP: 59.*.83.* |
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