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| 服務超爛 |
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作者：
瑞塔
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人氣：839
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回覆：3
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2010-01-11 |
韓味煮藝,我今天去竹北店點了雙人套餐(2大1小),服務生不但沒給我菜單上寫的3樣小菜,結帳時還額外加收我20元的飲料錢,和老闆反應,老闆一副不知怎麼處理的樣子,結果只好不了了之,雖然只是20元,但"奇摩子"超差,下次絕對不會再去吃了~~還有服務生感覺都像菜鳥, 難怪今天只有幾桌的客人~~
留言IP: 118.*.66.* |
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回覆者：
版主
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2010-01-13 |
您好!
對於本餐廳竹北店造成您的不便及不愉悅,本餐廳在此致上最深切的歉意!
由於竹北店有與東泰高級中學建教合作班做合作,此次學生為新接受訓練的高一同學,初次從學校外出實習,服務客人的精神尚為不足,又加上竹北店客人多採用吃到飽的方式用餐,建教生亦沒有太熟悉烤肉套餐的模式,對此深感抱歉!
若是來到本餐廳用烤肉套餐的客人,在三位客人點兩人套餐時,多出一位則會酌收$20元的費用,冷熱飲料是無限暢飲,所以多出一位則另收$20元的飲料費用。
至於當天新任的韓國幹部對於中文尚不是非常明瞭,所以無法給您非常好的危機處理,本公司會加強竹北店所有人員的服務態度及對餐點的認知,期待您的下一次光臨與指教!謝謝!
留言IP: 123.*.19.* |
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回覆者：
瑞塔
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2010-01-13 |
我後來了解加收20元是因為多出一位小孩用餐
但也該在點餐時就告知
而我最不能認同的是~~
當我們點用套餐多出一個小孩,你們加收我20元飲料費
但是當你們少給我3樣小菜時,有對我做出任何補償嗎?
這樣的作法只會讓身為顧客的我們感覺
貴餐廳只有站在你們的立場想 並未站在消費者的立場
對於屬於服務業的餐廳 又如何能贏得顧客的心呢????
留言IP: 118.*.66.* |
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回覆者：
版主
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2010-01-14 |
您好!
本餐廳秉持著將完整服務給客人,卻讓當天的您感到不適!
真的由衷感到抱歉!
對於服務員未給您三樣小菜,本餐廳能否請您這兩天再來店,
本餐廳將送您韓國進口泡菜(800g 市價$200),給您做補償!
請您致電至竹北店時,若還有其他疑問,詢問竹北店主管,負責人劉先生電話,劉先生將親自向您解釋疑問!
謝謝!
留言IP: 123.*.19.* |
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